Войти


SERM

SERM (Search Engine Reputation Management) — действия, направленные на исключение негативных отзывов о компании, товаре или услуге в результатах выдачи поисковой системы.

Задача SERM состоит в «вытеснении» из результатов поиска страниц с нежелательной информацией как можно глубже. В результате целевая аудитория перестанет видеть такие страницы, а пользователи не будут попадать на них из поисковых систем.

Для вытеснения негативных отзывов используются авторитетные ресурсы:

  • крупные новостные ресурсы,
  • тематические порталы,
  • отраслевые форумы,
  • персональные блоги,
  • личные сайты потребителей.

Кроме этого, SERM включает в себя:

  • работу с недовольными клиентами;
  • удаление негативной информации, где это возможно;
  • составление собственных онлайн-обзоров, новостей и внедрение другой подобной информация в СМИ.